Així és com es converteix en propietari del producte si no el coneix

A OutSystems em vaig trobar en un panorama tecnològic exigent. És una empresa guardonada i premiada amb un producte líder en la indústria i hi ha molt per aprendre i posar-se al dia.

Com a propietari sènior de producte, van sorgir dues preguntes: com puc prendre decisions informades quan començo? Com puc ser responsable d’aquestes decisions?

Les primeres setmanes van ser emocionants. Em dedicava a descobrir tots els racons d’aquest nou i fascinant ecosistema. Hi havia nous col·legues, una nova cultura i el repte més gran de tots, un producte nou i complex. El procés d’entrada es va desenvolupar a un ritme (gairebé) còmode i, a continuació, la realitat va començar a envair lentament. Ja no podia evitar el fred, el dur fet que estàvem a punt d’aconseguir decisions sobre l’àrea de producte de la qual ara era responsable. Per fer-ho, havia d’entendre els punts de pressió i era el moment de fer front a la incomoditat de no controlar.

Si mirem enrere al llarg dels anys des que es van convertir en propietaris de productes, mai no hi ha hagut un moment avorrit, per dir el mínim. Sempre hi ha situacions en què el producte encara és desconegut per a mi i tracto amb nous col·legues, noves dinàmiques i una nova argot.

Tot i que m’encanta, de vegades és tot un repte. Basant-me en la meva experiència d’afrontar aquest procés diverses vegades, ara voldria compartir el que he après.

Set comportaments per prendre les decisions correctes

Quins comportaments generals em fan confiar que els meus equips ofereixen les coses adequades? Fem una ullada.

1. Conegueu els vostres equips

Invertiu el vostre temps en conèixer les persones dels vostres equips, aprenent qui són, la seva individualitat i els seus punts forts. Sigues empàtic; L’empatia és fonamental per construir relacions sostenibles i resistents. Treballes espatlla amb espatlla amb aquesta gent. Comparteixen els mateixos objectius. L’empatia crea confiança i permet interaccions reals i honestes.

No tots som iguals, i això està molt bé!

Normalment, els membres del vostre equip tenen més experiència i coneixement del producte que el propietari del producte. Cerqueu maneres de captar aquesta experiència i aprofiteu el que saben. Demaneu-los que comparteixin informes de fons sobre la seva experiència en el desenvolupament del producte, però que també utilitzeu la vostra experiència per proporcionar entrenament diari perquè puguin continuar aprenent.

Desafieu els vostres equips a preguntar-vos per què. Cada dia. Collireu els beneficis per la carretera. De fet, és el vostre deure preguntar-vos per què a OutSystems la gran regla més important és, tal com s’explica al nostre petit llibre de Poques regles grans: "Més que el dret a saber, és el vostre deure preguntar!"

Escolteu activament i feu preguntes motivadores sense comprovar l’agenda. Cada conversa és una oportunitat per aprendre.

La diversitat enforteix l’equip.

2. Delegar per accelerar les coses

Hi ha molts avantatges en delegar tasques que solen ser responsabilitat del propietari del producte. Els membres del vostre equip conserven el context empresarial més ràpidament. Mostren als usuaris finals les coses que estan creant, escurcen bucles de retroalimentació i fomenten les millors solucions des del principi. Per descomptat, hi ha alguns inconvenients. No sempre us centreu en la solució, però en els moments en què encara apareix el full de ruta, ho veig com la millor manera d’accelerar les coses mentre es manté en el bon camí.

Fins i tot si el propietari del producte és l’últim responsable de les decisions i conseqüències, haureu d’animar els vostres equips a participar en el procés de presa de decisions.

Això no vol dir que faran la vostra feina. Per exemple, les entrevistes amb grups d'interès interns. Podeu començar realitzant les primeres entrevistes amb els membres del vostre equip i subratllant el resultat a assolir. Configureu les tasques, les persones implicades i els requisits per a cada pas perquè sàpiguen que té sentit la seva feina. Després deixeu-ho a ells i confieu que faran una gran feina.

3. Sigues humil i accepta les teves pròpies limitacions

Siguem honestos; No és fàcil conciliar l'autonomia amb la dependència d'altres per prendre una decisió.

Accepteu aquest fet i deixeu de banda el vostre ego. Ajusteu-vos i sigueu humils. Animeu els altres a avançar amb el vostre suport i deixeu que siguin el focus.

Confia en ells. No ho saps tot i està bé.

4. Promoure bucles de retroalimentació contínua

No hi ha comentaris negatius. Tots els comentaris són útils, ja que confirmen el que estem fent i ens dóna confiança per seguir el bon camí o ens demostra que hem de tornar a avaluar-los.

L’ideal seria que els comentaris arribin dels usuaris finals, de les persones per a les quals desenvolupem la solució. Malauradament, això no sempre és possible. Per tant, és important que afavoreu un bucle continu de retroalimentació per part d’un grup ampli i divers d’interessats, com ara l’equip estratègic de gestió de productes, altres equips de desenvolupament i actors empresarials, per garantir que esteu satisfent les seves necessitats i requisits.

Quan el context és baix, és encara més important combatre els prejudicis subconscients i prestar atenció a la democràcia escoltant els que normalment són silenciats per persones més fortes i comandants.

5. Mantingueu el focus: enquadrament de problemes

Una altra responsabilitat del propietari del producte és resumir els problemes bàsics de la visió perseguida.

Tot i que tinc alguns coneixements tècnics, intento distanciar-me de parlar de solucions. En lloc d’això, dedico el meu temps a promoure diferents enfocaments per captar, disseccionar i treballar els problemes fonamentals, fent servir un llenguatge clar i inequívoc perquè tots siguin reconeguts i acceptats.

Un dels avantatges de menys coneixement del producte és que puc fer preguntes com ara un nen de cinc anys, aplicar la simplificació i crear una descripció senzilla del problema.

Si us preneu aquest temps per familiaritzar-vos amb el problema, hi haurà menys moviments d’anada i tornada pel camí.

6. Conegueu les dades i confieu en la vostra experiència

Un enfocament basat en dades és bo quan són possibles mostres significatives i representatives. En un món ideal, tindríem molts punts de dades per guiar-nos en la presa de decisions. Si no hi ha dades del món ideal, cultivar i mantenir connexions fiables amb experts en les diverses àrees del producte per tal de recollir anàlisis subjectives i qualificades. Practiqueu la vostra habilitat per triangular les seves recomanacions i anàlisis, buscar patrons i mesurar-ne la rellevància.

Amb el pas del temps, confieu en la vostra intuïció i preneu micro decisions per obligar la gent a contrarestar els arguments. I treballar a partir d’aquí i fer un pas endavant.

7. Utilitzeu Clear Direction per seguir el camí

Quan tenim accés a moltes fonts d’informació diferents, és difícil optimitzar la comunicació en un idioma que tothom pugui entendre.

Independentment de l'àrea de coneixement, antiguitat o context del públic que pugui tenir, assegureu-vos de crear claredat perquè tothom estigui a la mateixa pàgina i entengui els motius de cada decisió, fins i tot si només exclouen A i B i C.

Comparteix context amb ells sense caure en el parany de proporcionar massa informació redundant que pot distreure. Les distraccions poden fer que els vostres equips es desaprofitin ràpidament. Busqueu llenguatge visual i text pla, allunyeu-vos de l'argot del vostre equip i conduïu-los a fer el mateix. Utilitzeu paraules que tothom entengui (aquí és on de vegades em faig servir com a factor normalitzador).

Si us centreu en comunicar-vos clarament i fer servir els comportaments que es descriuen aquí, vosaltres i el vostre equip no només avançareu, sinó que anireu pel bon camí.

El propietari del producte se centra i recorda a l’equip per què està fent el que fa.

No perdeu mai de vista l’objectiu final. Si l’obra s’aparta de l’objectiu final, redirigiu-la, desconsidereu-la i recordeu a tothom on anar, que és el problema final, i torneu a la pista.

I, finalment, oferiu les millors solucions

Construir el producte adequat pot ser un viatge llarg i fascinant, però quan entres a un territori desconegut de sobte davant de productes i problemes complexos, es pot convertir fàcilment en un malson.

A mesura que gradualment apreneu més sobre la vostra àrea de producte i us feu més autosuficients en la presa de decisions, relaxeu-vos i memoritzeu aquests comportaments per tal que sigueu responsables de les decisions que preneu.

I, per descomptat, mai no heu de perdre de vista l’objectiu fonamental que tots volem assolir, que és garantir que els nostres equips proporcionin la millor solució als usuaris finals a temps.