Compensació del retard de vol de Flybe

Polítiques de sol·licitud de reembossament

La compensació Flybe està permesa per retards de vol de més de 3 hores segons la norma UE-261. Els passatgers poden sol·licitar una indemnització de fins a 600 € pels vols de la companyia aèria retardada. Us ajudem a fer complir els vostres drets posant-vos a Flybe i vosaltres en condicions de joc iguals.

Comproveu la compensació d’AirHelp

Taula de continguts

  1. Compensació per demora de Flybe: problemes que us podeu trobar
  2. Explicació del Reglament CE 261/2004
  3. La quantitat de compensació i què cal fer si es cancel·la / es retarda el vol
  4. Què deuries fer? Instruccions pas a pas
  5. Què cal fer si presenta una demanda a Flybe?
  6. Obteniu més informació sobre la política d’equipatge de Flybe
  7. Preguntes freqüents

Compensació per demora de Flybe: problemes que podeu trobar

Flybe és una companyia aèria de baix cost que ofereix transport a tot el Regne Unit i altres països europeus. Es poden produir retards / cancel·lacions de vols a causa dels baixos preus que la companyia ofereix de vegades als seus clients. Això vol dir que es pot denegar l’embarcament dels passatgers perquè el vol cap a la seva destinació està excés de reserva.

El vostre vol es pot cancel·lar a causa de problemes al lloc de Flybe Airlines. Si teniu aquests problemes, teniu dret a una indemnització segons el Reglament 261/2004 de la UE.

Comproveu la compensació d’AirHelp

Tots els passatgers haurien de ser conscients dels seus drets i de com actuar en aquesta situació. Les companyies aèries us han de donar el temps i els diners que heu perdut i substituir els vostres plans en ruïnes.

Però de vegades hi ha problemes que ni les persones ni els passatgers ni les companyies aèries poden resoldre. Normalment això passa quan es produeix un retard o cancel·lació a causa de les condicions meteorològiques.

Reglament CE 261/2004 Explicació: coneixeu els vostres drets

El nombre de denegacions, retards o cancel·lacions de vols és força elevat. Milers de persones s’enfronten cada dia a aquests problemes i estan obligats a canviar de ruta, a arribar més tard del previst, etc. Per protegir els passatgers, el govern de la UE ha elaborat el reglament 261/2004 de la UE.

El reglament conté la llista de normes comunes que s’han de seguir quan no es permet l’embarcament d’un passatger, quan es cancel·la un vol o quan el vol es retarda durant hores. Les persones que viatgin habitualment per negocis o que els agrada molt viatjar han de ser conscients d’aquest reglament i saber què esperar de les companyies aèries.

Segons la regulació de la UE, les companyies aèries que han endarrerit / cancel·lat o sobrecarregat la targeta estan obligades a proporcionar ajuda als seus clients i a reemborsar els costos i el temps. Les companyies aèries, inclosa Flybe, han de tenir cura dels passatgers que no han pogut sortir de l’aeroport a temps.

En cas que hi hagi un avió amb reserva excessiva, l’aerolínia hauria de trobar voluntaris que puguin canviar seients per aquells que tinguin una connexió de vol curta en el següent punt del seu viatge. Si el nombre de voluntaris és baix, Flybe ha d’oferir als passatgers altres opcions. Inclouen:

  • Reorganització de la ruta de vol: les companyies aèries us poden oferir altres opcions per arribar al vostre destí final i hauran de suportar tots els costos associats a aquest problema.
  • fer un reemborsament complet de les despeses

Es pot accedir al Reglament de la UE (CE) núm. 261/2004 en línia i tothom pot veure la informació abans del vol o després de problemes amb les companyies aèries.

La quantitat de compensació i què cal fer si es cancel·la / es retarda el vol

Flybe és una companyia aèria de baix cost, de manera que es pot negar als passatgers l’embarcament contra la seva voluntat. Si us trobeu en aquesta situació, teniu dret a demanar compensació a les companyies aèries.

Comproveu la compensació d’AirHelp

El reglament de la UE preveu que els passatgers rebin una certa compensació en funció de la distància del vol i del temps de demora. En relació amb el document, la compensació del vol retardat o cancel·lat és el següent:

  • Els passatgers poden rebre una indemnització de 250 EUR per vols de 1.500 km o menys
  • Si el vol oscil·la entre 1500 i 3500 km o si es tracta d’un vol intracomunitari de més de 1500 km, el passatger té dret a 400 EUR
  • Si el vostre vol no coincideix amb la descripció del primer i segon vol, podeu sol·licitar una indemnització de 600 EUR

És important recordar que haureu d’agafar la vostra destinació final on la denegació de l’embarcament o la cancel·lació provocaran l’arribada tardana per determinar la distància i sol·licitar un reembossament.

En cas de retards, s’espera que els passatgers rebin ajuda específica en funció de la distància de vol i del temps de retard. Els passatgers tenen dret a:

  • menjars i refrescos gratuïts en proporció al temps d’espera
  • Allotjament a l’hotel gratuït si cal reservar una o més nits
  • transport gratuït entre l'aeroport i l'allotjament

Un passatger pot esperar aquesta ajuda si:

  • S’espera que el vol s’endarrereixi dues o més hores amb una distància de 1.500 km o menys
  • Els vols intracomunitaris entre 1500 i 3500 km i els altres vols entre 1500 i 3500 km es retarden almenys tres hores
  • El retard és de quatre hores o més i el vol no entra en la descripció dels dos primers casos
Font: claimcompass.eu

Què deuries fer? Instruccions pas a pas

Si us trobeu en una situació en què el vol s’ha endarrerit, cancel·lat o no se us ha permès pujar a l’avió, teniu dret a un reembossament. Per obtenir una compensació, heu de seguir les directrius següents:

  • Teniu tots els vostres documents
  • Bitllets, targetes d’embarcament, facturació tardana, confirmació de reserva, etc.
  • Rebuts de tots els serveis públics, inclosos menjar, allotjament, taxi, etc.
  • Conegueu els detalls del vostre vol: número de vol, hores de vol, temps de retard

Coneixeu el motiu del retard:

  • Poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client de Flybe
  • Mireu com fa el temps
  • Comproveu si s'han cancel·lat altres vols

Un cop tingueu tots els detalls, podeu fer una reclamació al lloc web o trobar un representant de Flybe a l'aeroport i sol·licitar directrius o instruccions detallades. És important conèixer totes les dades per reclamar una indemnització per les molèsties causades.

Ara, quan tingueu tota la informació que necessiteu, podeu demostrar que teniu dret a una indemnització i rebre un reembossament en funció de les vostres circumstàncies. Tots els passatgers haurien de conèixer aquesta informació amb antelació perquè en aquestes situacions no us sorprendrà i pugueu reaccionar ràpidament i assegurar-vos que obtingueu el millor suport.

Comproveu la compensació d’AirHelp

Flybe: informació útil per conèixer

Flybe es va fundar a Exeter, Regne Unit, el 1979. Actualment, la companyia és coneguda com la companyia aèria independent més gran, que transporta fins a 8 milions de passatgers anuals. La companyia aèria vola entre 81 aeroports del Regne Unit i 15 països més. Flybe es posiciona com una companyia aèria de baix cost amb una àmplia gamma de serveis.

És possible que Flybe experimenti retards en els vols, però la companyia intenta mantenir les xifres baixes i el 2016 la companyia va ser una de les més puntuals d’Europa. Aquests dies es produeixen retards / cancel·lacions de vols o prohibicions de vol, però la companyia aèria britànica Flybe intenta reduir el número al mínim i mantenir els seus clients satisfets amb el servei.

En casos excepcionals, es pot cancel·lar el vol. Si són totalment responsables de la cancel·lació, faran tot el possible perquè els passatgers estiguin contents i els proporcionin les instal·lacions adequades.

Hi ha casos en què les companyies aèries no estan disposades a ajudar els seus passatgers i no presten molta atenció a les seves reclamacions. Flybe és de l’altre tipus que és molt cooperatiu i a punt per ajudar tots els seus passatgers. La política de cancel·lació de Flybe es basa en la normativa de la UE. Si teniu problemes amb el vol, la companyia us ajudarà en conseqüència. La compensació del vol de Flybe depèn de diversos factors, com ara la distància, la durada del retard, etc. Assegureu-vos de tenir tota la informació que necessiteu per demanar un reembossament. L’empresa sempre respon a les demandes i ofereix la millor compensació o suport possible.

Assegureu-vos que no és culpa vostra

Flybe és una empresa enorme que té milers d’avions i que atén milions de persones cada any. No és d’estranyar que es puguin produir retards i cancel·lacions de vols. Tingueu en compte que les demandes de danys i perjudicis de Flybe només són possibles si la companyia aèria és totalment responsable del retard / cancel·lació o de la sobrecàrrega del vol.

Si utilitzeu aquesta línia aèria, podeu facturar el vol amb 36 hores d’antelació i dues hores abans de la sortida com a mínim. Si arribeu tard a l’aeroport i teniu problemes personals en perdre el vol, no hi ha manera d’obtenir una indemnització.

No obstant això, sempre és millor comprovar si un passatger té l'opció de presentar una reclamació i rebre un reembossament. Per obtenir més informació sobre això, consulteu les ressenyes d’Airhelp. Allà esbrinarà com es pot reemborsar les despeses de la companyia aèria.

Què cal fer si presenta una demanda a Flybe? Resum:

1. Feu un seguiment de tots els vostres papers

  • Documents de vol (per exemple, targeta d’embarcament, confirmació, bitllet electrònic, etc.)
  • Rebuts de despeses addicionals (p. Ex., Taxi, aperitius i hotel)

2. Anoteu els detalls del vol

  • Número de vol
  • Hora d'arribada i sortida del vol
  • Durada total del retard
  • El motiu anunciat del retard

3. Establir la causa del retard

  • Pregunteu-ho al personal de FlyBe
  • Consulteu el temps o les notícies de les vagues recents
  • Comproveu si altres vols es retarden o es cancel·len

4. Consulteu el vol al lloc web AirHelp

  • Envieu els detalls del vostre vol i comproveu si podeu obtenir una indemnització
  • Indiqueu si teniu un vol multitransport

5. Aconsegueix els diners

A més de la pròpia indemnització per demora o cancel·lació, en alguns casos teniu dret al reemborsament de costos addicionals si heu incorregut en costos com a conseqüència del retard (per exemple, allotjament a l’hotel, transport a l’aeroport o des de l’aeroport). No oblideu conservar tots els rebuts per obtenir proves.

Per què es retarden els vols de Flybe? Els passatgers de Flybe poden patir certes alteracions en la seva experiència de vol a causa de retards o cancel·lacions del vol de Flybe. De vegades, fins i tot pot passar que els passatgers, sense cap culpa pròpia, se’ls denegui l’embarcament perquè els seients per als quals tenien bitllets vàlids estan venuts de més.

Tot i això, sempre estem a la vostra disposició.

Comproveu la compensació d’AirHelp

Obteniu més informació sobre la política d’equipatge de Flybe

FlyBe és la companyia aèria de baix cost del Regne Unit que opera al Regne Unit i en altres països europeus. Igual que amb qualsevol altra companyia aèria, hi ha pautes que tots els passatgers haurien de tenir en compte en cas que es perdi l'equipatge o es retardi el transport. Els viatgers haurien de saber què fer en aquesta situació en particular per estar preparats per a qualsevol tipus de situació, ja que ningú no és immune als retards d’equipatge. Això us estalviarà molt de temps, ja que ja coneixeu el procediment per reclamar els elements que falten.

Si trobeu que el vostre equipatge no va arribar a temps, poseu-vos en contacte amb els representants de FlyBe a l’aeroport i informeu-ne del problema. El representant de FlyBe s'assegurarà que identifiqueu la ubicació del vostre equipatge. Un viatger també pot posar-se en contacte amb el servei d’atenció d’informació de l’aeroport per enviar un informe sobre l’equipatge retardat i després contactar amb el departament de rastreig secundari de Flybe. Si el vostre equipatge no es troba a l'aeroport, l'assistent de la companyia aèria començarà el procés de cerca. En aquest cas, un passatger els articles del qual no s’hagin lliurat a temps haurà d’emplenar el formulari i el representant de FlyBe proporcionarà el número de l’Informe d’irregularitat de la propietat (PIR), que els viatgers poden utilitzar per comprovar l’estat de la seva sol·licitud en línia. Quan el formulari s’envia a l’aeroport, podeu fer un seguiment de l’estat proporcionant el número PIR i el vostre cognom al lloc web.

Cada companyia aèria té 21 dies per resoldre el problema. Si no recupereu les vostres pertinences dins dels 21 dies posteriors al vol, teniu dret a presentar un informe de maleta perduda. Fins i tot si el vostre equipatge es troba dins dels 21 dies posteriors al vol, encara teniu dret a una franquícia per equipatge tardana de Flybe. Per fer una reclamació d’aquest tipus, heu de posar-vos en contacte amb el Grup d’assistència de la línia aèria per obtenir directrius.

Si no vau presentar el vostre informe a l'aeroport, teniu 5 dies laborables per presentar una reclamació per telèfon o al lloc web de la companyia aèria. La companyia aèria ha de prendre totes les precaucions necessàries per lliurar-vos maletes endarrerides en cas que ja us hàgiu traslladat a un altre lloc. La persona de contacte de l’assistència d’equipatge retardat FlyBe: 0344 375 4251 o +44 (0) 161 489 3251 des de l’estranger. El grup d’assistència atén les trucades de dilluns a divendres de 9 a 17 h. Els assistents us proporcionaran tota la informació i instruccions que necessiteu i us respondran qualsevol pregunta que tingueu.

Assegureu-vos que teniu tota la informació que necessiteu per reclamar maletes endarrerides. Haureu de proporcionar les vostres dades personals i de vol, de manera que guardeu els bitllets i les targetes d’embarcament. Es recomana que envieu un formulari d'articles que falten a l'aeroport perquè el procés de cerca comenci immediatament. FlyBe presta atenció a la vostra comoditat i garanteix que cada passatger rebi un servei adequat, tal com es preveu a les directrius de la companyia i a la normativa de passatgers de la UE.

Preguntes freqüents

Quina és la mida de l’equipatge de mà de Flybe?

Es permet una bossa de cabina estàndard amb unes dimensions de 55 x 35 x 20 cm, incloses rodes i nanses. Un petit objecte personal, com una bossa de mà o un maletí per a portàtils que s’adapta sota el seient que teniu al davant.

Qui és el propietari de Flybe?

Connect Airways és un consorci britànic que es va formar el desembre del 2018 per fer-se càrrec de la companyia aèria regional britànica Flybe, que va sortir a la venda el novembre del 2018 després d’una advertència de beneficis el mes anterior.

Quin avió fa servir Flybe?

La flota de Flybe inclou avions moderns i tecnològicament avançats. Els avions Embraer E175 i E195 s’utilitzen a les rutes principals. Els avions turbopropulsors Bombardier Dash 8 Q400 s’utilitzen en la resta de vols.

Com puc cancel·lar el meu vol Flybe?

Els vols reservats amb Flybe no són reemborsables. Per tant, és millor canviar la reserva segons les vostres necessitats que cancel·lar el vol i perdre els diners. Si voleu canviar la reserva, seleccioneu "Gestiona la reserva" i "Veure la reserva" a la pàgina inicial.

Com puc sol·licitar una indemnització de vol retardada de Flybe?

Els passatgers poden sol·licitar una indemnització de fins a 600 € pels vols de la companyia aèria retardada. Us ajudem a fer complir els vostres drets posant-vos a Flybe i vosaltres en condicions de joc iguals. Podeu utilitzar la nostra senzilla calculadora en línia per comprovar si podeu obtenir una indemnització gratuïta i presentar la vostra reclamació directament en línia.

Què passa si perdo el meu vol?

Els vols de Flybe no només no són reemborsables, sinó que l’empresa cancel·la les comandes o les comandes que s’hi reservin. Informeu-los si arribeu tard i hi ha el risc de perdre el vol.

Voleu reservar en excés els vols de Flybe?

Tot i que FlyBe té un horari de vol bastant fiable, com qualsevol altra companyia aèria, hi ha vegades que un vol es retarda, es cancel·la o es reserva en excés.

Com puc registrar-me en línia a Flybe?

El registre d’entrada en línia s’obre 36 hores abans de la sortida programada i es tanca 1 hora abans de la sortida programada. Si voleu canviar la reserva abans de registrar-vos, visiteu Gestiona la reserva.

On es basa Flybe?

Al Regne Unit, la base més gran de Flybe es troba a l’aeroport de Birmingham i hi ha altres bases importants als aeroports de Belfast City, Manchester i Southampton, amb un total de 14 bases d’equips i avions a tot el Regne Unit, les illes del Canal i l’illa de Man.

Comproveu la compensació d’AirHelp

Articles relacionats:

  • Retard en la indemnització de Ryanair
  • Opinions dels clients d'AirHelp
  • easyJet i EU 261

Aquest article conté enllaços d’afiliació a AirHelp.