Crear un món més inclusiu: com provar l'accessibilitat i la usabilitat dels productes

Apliqueu aquests principis d’usabilitat per fer els vostres dissenys més accessibles

Des d’Ashley Ferguson, gràcies a Chelsea Peterson per les seves contribucions

"Hem provat la usabilitat. Ara hem de tractar l'accessibilitat".

Si treballeu en la investigació d’usuaris, és probable que hagueu sentit afirmacions com aquesta. Els investigadors solen provar la usabilitat i l’accessibilitat com si fossin coses separades. Normalment, fem servir un tipus de marc per entendre els problemes d’accessibilitat i un altre per entendre els problemes d’usabilitat. En la meva feina com a investigador i defensor de l’accessibilitat, però, he notat que les trampes d’accessibilitat comunes s’associen directament amb els principis i trampes d’usabilitat coneguts.

Hem de començar a considerar l’accessibilitat més sovint en el cicle del producte, no només com a comprovació addicional al final, i la integració dels nostres marcs és un bon lloc per començar. A continuació es mostren tres exemples de mapatge d'ajuda d'entrada a ajuda d'entrada. Es refereixen a les Directrius d’accessibilitat del World Wide Web Consortium i al treball dels experts Steve Herbst i Michael Medlock sobre accessibilitat.

1. Els elements invisibles es creen només amb el color

Una de les trampes d’accessibilitat amb què em trobo és utilitzar només el color per transmetre informació. Aquesta trampa pot afectar a moltes persones, inclosos més de 246 milions d’americans, els problemes de visió dels quals afecten la seva percepció de la llum i el color.

Cortesia del World Wide Web Consortium, Copyright 2019.

En aquest gràfic podem veure dos exemples d’una pregunta que fa a l’usuari quin dels quatre triangles de colors és el triangle rectangle: verd, blau, vermell o groc. Aquests quatre triangles de colors apareixen al costat de la pregunta. A l’esquerra, l’usuari ha de confiar en el color per respondre a la pregunta, cosa que pot resultar difícil per a alguns. L'exemple de la dreta mostra de nou els quatre triangles de colors. Tot i això, cadascun d’aquests triangles també s’etiqueta amb un número dins del triangle i al costat de les opcions de resposta perquè els usuaris puguin identificar el triangle rectangle per color o etiqueta.

Per a moltes persones, si només confieu en el color, caureu en una trampa d’usabilitat d’elements invisibles. Segons Herbst i Medlock, un element es considera invisible si "a l'usuari no se li dóna una nota (etiqueta, símbol, preu o indicació) per indicar com aconseguir un objectiu i l'usuari no té coneixements previs suficients per superar la seva absència. "

Per evitar aquesta trampa d'usabilitat, assegureu-vos que tota la informació que es transmet a través del color també es transmeti mitjançant mitjans visuals alternatius, com ara etiquetes de text.

2. Moure contingut crea distraccions

Una altra accessibilitat es refereix al contingut en moviment. Moure’s pel contingut pot distreure a moltes persones, inclosos els gairebé 15 milions d’americans amb trastorn per dèficit d’atenció.

Els dissenyadors afegeixen animació per molts bons motius: per cridar l'atenció del públic, fer que l'experiència sigui un plaer, demostrar les capacitats de la interfície d'usuari, etc. cuidar els altres i llegir-los contingut a la pàgina.

Tot i que els efectes nocius són més forts en persones amb discapacitat com el TDAH, la distracció és una trampa d’usabilitat que pot afectar a molts. L’addició d’elements que distreuen infringeix el principi de disseny de crear una interfície d’usuari comprensible.

Per millorar la usabilitat del contingut, assegureu-vos que proporcioneu una manera d'aturar o desactivar el contingut en moviment que comença automàticament, dura més de cinc segons i apareix al costat d'altres continguts.

3. Un accés ineficient al teclat comporta passos innecessaris

Una tercera trampa d’entrada es refereix a una interfície a la qual només és difícil accedir amb un teclat. Molts usuaris confien en el seu teclat per interactuar amb els seus dispositius, inclosos els que fan servir un lector de pantalla o tenen certs problemes de mobilitat.

Al gràfic superior podeu veure un model d’una botiga en línia típica en què es mostren dos ordinadors portàtils i un HoloLens seguits, cadascun amb un botó de carretó i un carretó amb dos articles al costat d’un botó de compra. Imagineu-vos que un usuari ja tenia articles al carretó de la compra i que estava a punt per fer la compra. És probable que aquest usuari es vegi frustrat per haver de navegar per tots aquests altres articles que podria afegir al carretó abans de poder fer la compra. En aquest exemple, la interfície d'usuari redueix l'eficiència d'una manera petita però significativa per als usuaris de teclat. En una botiga en línia amb centenars d’elements, els passos addicionals de navegació es convertirien en un obstacle important.

Si es requereixen massa pulsacions de tecla per als elements importants, l’usuari pot trobar-se amb molts casos de trampa de salt innecessària. Aquesta trampa d’usabilitat va en contra del disseny d’una interfície d’usuari eficient.

Per millorar la usabilitat del contingut, assegureu-vos que tots els elements de la interfície d'usuari només siguin accessibles mitjançant el teclat. Assegureu-vos que pugueu navegar de manera eficient a tots els elements implicats en escenaris clau d'usuari.

Actualització per a la gravació

Quan pensem en com els principis d’accessibilitat coincideixen amb els principis d’usabilitat, queda clar que no podem dissenyar per a un sense dissenyar per a l’altre. Al meu equip de Microsoft, hem desenvolupat algunes maneres pràctiques d’incorporar les proves d’accessibilitat a la nostra investigació, com ara: B. la implementació d’instruccions per a l’accessibilitat en provar prototips.

Encara estem aprenent, i sempre ho serem, però aquests processos han fomentat una cultura que valora realment el disseny inclusiu. Els nostres esforços formen part d’un sistema de valors més gran que condueix a innovacions emocionants i canvia la manera de pensar sobre la inclusió.

Teniu previst l'accessibilitat? Quines preguntes teniu? Quins consells i recursos utilitzeu? Comparteix els comentaris a continuació o envia un tuit a @MicrosoftRI.