Una guia pràctica sobre com deixar de complaure a la gent i començar a ser tu mateix

L’art de l’assertivitat cada dia

Pixabay.com
"Si no teniu seient a la taula, probablement esteu al menú". - Elizabeth Warren
“Ser passiu significa deixar que altres decideixin per vosaltres. Ser agressiu significa triar els altres. Assertivitat significa decidir-se a si mateix. “- Edith Eva Eger

Ho té Tony Robbins. Margaret Thatcher en tenia. Barrack Obama ho té.

I tu?

Ho tens?

S'ha descrit com l'únic estil de comunicació saludable.

Assertivitat.

Quan vaig començar a treballar en Recursos Humans fa molts anys, sempre hi havia un àmbit en què havia de treballar per millorar - gairebé cada cinc anys l’avaluació anual del rendiment - La mateixa crítica constructiva - que havia d’aprendre per tenir més confiança.

M’han dit que és fantàstic tenir un estil de gestió col·laborativa. Que és fantàstic tenir competències interpersonals i diplomàtiques. Però també em van dir que hi ha moltes personalitats que trobem diàriament i que cal dirigir i gestionar algunes. I que no només és saludable, sinó que també és important comunicar les meves opinions, desitjos i necessitats d’una manera honesta i directa, sense por a les crítiques.

Des de llavors, he après molt sobre l’assertivitat i he utilitzat moltes tècniques per revisar el meu estil de comunicació, tant en la meva vida professional com personal. Curiosament, vaig saber que no tenim cap obligació de ser el felpat d'algú: que encara podeu ser una persona decent, tractar els altres amb la dignitat que mereixen i, tot i així, estar segurs.

I tu?

Podríeu entrenar l'assertivitat amb una petita introducció o un curs ràpid?

Necessiteu canviar el vostre estil de comunicació per "Guanyo - guanyeu"?

Si és així, us animo a continuar llegint.

Hi ha quatre tipus principals d’estils de comunicació: assertiu, passiu, agressiu i passiu-agressiu.

Cada estil té els seus avantatges i desavantatges.

Un estil de comunicació assertiu,

es considera el més eficaç.

L’assertivitat és bona per a vosaltres i per als que us envolten.

La vostra manera de comunicar-vos amb els altres afecta la vostra manera de veure i tractar-vos.

El vostre estil de comunicació pot afectar el respecte de la gent i la vostra opinió.

En comunicar-vos de manera eficaç, és més probable que es compleixin els vostres desitjos i necessitats. També et sentiràs més controlat de la teva vida i tindràs relacions més agradables.

Tot i que canviar un hàbit tan arrelat com les teves tendències de comunicació és sens dubte un repte,

es pot aconseguir.

"L'assertivitat té audàcia, força i confiança". - Bryan Cranston

De quin tipus ets?

Pixabay.com

Determinar el vostre punt de partida us pot ajudar a identificar els obstacles que és probable que hàgiu d’afrontar i les estratègies que milloraran el vostre estil de comunicació de manera més efectiva.

No obstant això, recordeu

que podeu tenir diversos estils de comunicació,

segons la situació o l’estat d’ànim.

Cerqueu el vostre tipus:

(1) Passiu.

Els que són passius no expressen lliurement les seves opinions, desitjos o necessitats. Això es fa per evitar conflictes, independentment del cost.

Sovint trobareu que les persones passives sovint eviten el contacte visual i són excepcionalment prudents.

També solen ser submisos.

  • Els passius sovint cedeixen a demandes inadequades.
  • Imiten les opinions dels altres.
  • Odien criticar a qualsevol.
Les persones passives eviten de cap manera diferenciar-se dels altres.
  • Eviteu fer o dir res que pugui atraure o desaprovar.

En última instància, ser passiu significa donar gran part del control de la seva vida als altres.

Pot ser una manera frustrant d’interactuar amb el món.

(2) Agressiu.

Una persona agressiva intenta complir els seus desitjos i necessitats independentment dels desitjos i necessitats dels altres.

En molts sentits, la persona agressiva és el contrari de la passiva.

Voleu que l’altra persona s’enviï en lloc d’enviar-se a ella mateixa.

  • Has de controlar la situació.
  • Els falta la consciència que el seu comportament contribueix encara més al problema.

El comportament agressiu té diversos avantatges. Actuar de manera agressiva pot ser una manera eficaç d’aconseguir que els altres facin el que voleu. Els dominats solen ser menys exigents.

Però l’agressivitat també té alguns desavantatges. Guanyar-se i mantenir la lleialtat dels altres pot ser un gran repte. Podeu trobar-vos sols i sense suport.

A la gent no li agrada que es tracti amb agressivitat.

(3) Passiu-agressiu.

La persona passiu-agressiva vol complir els seus desitjos i necessitats, però ho fa indirectament.

  • L’agressivitat passiva pot ser un trastorn mental i s’ha descrit al Manual de diagnòstic i estadística dels trastorns mentals com "el patró omnipresent d’actituds negativistes i de resistència passiva a la demanda d’un rendiment adequat en situacions socials i professionals".
  • Els comportaments més habituals en individus amb tendències passiu-agressives són la postergació, la indefensió apresa, la tossuderia i l’incompliment de les tasques de les quals són els principals responsables.
L’agressivitat passiva és intentar aconseguir allò que voleu (o evitar el que no voleu) per mitjans subversius.

Falta responsabilitat i obertura.

(4) Assertivitat.

Si preval, podeu expressar-vos lliurement i demanar sol·licituds als altres,

Però també tenen en compte els seus desitjos, necessitats i opinions.

Una persona assertiva pot actuar en el seu interès i expressar les seves opinions obertament i sense por. Els drets de l’altra persona no es neguen de cap manera.

  • Les persones assertives controlen les seves emocions.
  • Vostè té la capacitat de comprometre’s.
  • Coneixen els seus drets sobre la situació actual i els defensen.
Ets capaç de tenir relacions saludables amb els altres.

Quin dels 4 estils sou?

No és estrany que algú sigui un tipus de comunicador en determinades situacions i un tipus diferent de comunicador en altres situacions.

Un exemple pràctic dels 4 tipus:

Quan se us demani si voleu anar a una pel·lícula que no vulgueu veure, en funció del tipus, podeu dir:

  • Passiu: “Clar. Això sona bé. "
  • Agressiu: "No m'agraden les pel·lícules d'aquest tipus. Per què estàs? Anirem a aquesta altra pel·lícula que vull veure".
  • Passiu-agressiu: "D'acord". Però llavors falsificaria una malaltia per no participar a la pel·lícula. Podeu trobar una manera de no veure la pel·lícula sense expressar directament el vostre desig de no veure-la.
  • Afirmació: "Vull veure una pel·lícula, però no m'importa. Què més voldríeu veure? Potser podem trobar alguna cosa que funcioni per a tots dos".

És fàcil veure com diferents estils de comunicació tenen avantatges únics.

Entendre on cau en l’espectre pot ser útil per intentar millorar la vostra vida i ser més assertiu de maneres saludables.

Us heu descobert a quin dels quatre estils de comunicació pertanyeu?

"Aprofiteu totes les oportunitats per practicar les vostres habilitats comunicatives perquè en ocasions importants tingueu el do, l'estil, la nitidesa, la claredat i les emocions per influir en altres persones." - Jim Rohn

Feu-vos més assertiu

Pixabay.com

L'objectiu aquí és augmentar la vostra assertivitat.

Hi ha molts components del comportament assertiu. Alguns d’aquests components fins i tot us poden sorprendre.

Preneu-vos el temps i moveu-vos lentament.

Comportament no verbal

Pixabay.com

La vostra comunicació amb els que us envolten va més enllà de les vostres paraules.

Gran part no és verbal.

L’optimització de la postura, els moviments del cos i el comportament de la veu demostrarà al món que sou rellevant i que mereixeu respecte.

Proveu aquestes estratègies positives de llenguatge corporal:

(1) Assegureu-vos que feu un bon contacte visual.

Les persones passives tendeixen a mirar cap amunt, cap avall i a tot arreu. Tot i això, poques vegades mires als altres als ulls. Les persones agressives poden tenir massa contacte visual. Nota: no és una competició estrella.

  • Mostrar una quantitat efectiva de contacte visual requereix una mica de pràctica. Quan conegueu algú que és especialment bo en la comunicació, notareu el contacte visual que mantenen mentre parla.
Apunteu el 50% del temps parlant i el 75% escoltant.

Cada situació és diferent.

(2) Dempeus i seure ben alt.

Si voleu ser assertiu, és important mantenir-se dret i seure. Les passives intenten semblar més petites del que realment són. Sigues honest amb la teva mida i presència.

(3) Creieu els braços i les cames.

Confieu i no teniu res a amagar. Dempeus o assegut relaxat amb els braços i les cames creuades. En cas contrari, es veurà tancat i inaccessible.

Traiem moltes conclusions del comportament no verbal que observem en els altres.

Si creieu que la gent tendeix a ignorar-vos, la vostra comunicació no verbal pot suposar una mica de feina.

Digues la teva opinió

Pixabay.com

Donar una opinió no és fàcil per a tothom.

Feu saber als altres què en penseu i us obrirà al judici i a la crítica.

No obstant això, opinar és una manera fantàstica de desenvolupar habilitats comunicatives més segures i eficaces.

Comparteix els teus pensaments avui.

Feu una regla que pronunciï sempre quan se us demani.

Tenir una opinió significa que esteu present en el moment i en la conversa.

Ja no es va dir: "No ho sé. Depèn de tu".

Utilitzeu aquestes tècniques per ser lliures d’expressar la vostra opinió:

(1) Pràctica

És difícil fer-se bé en qualsevol cosa sense fer pràctica. Parleu sempre que tingueu oportunitat.

(2) Eviteu disculpar-vos per opinar.

Quan heu creuat una línia, convé disculpar-vos.

Però teniu dret a una opinió.

I no cal començar a opinar

"Em sap greu dir-ho, però ..."

(3) Doneu sempre la vostra opinió quan se us demani.

Ho van demanar, així que deixeu-los tenir.

Sigues educat, però explica al món què penses.

L’enviament d’una opinió és una part important de la comunicació.

Trobareu que la majoria de converses es desfan ràpidament quan ningú no està disposat a compartir una opinió.

La comunicació no verbal millorada i la vostra opinió són un bon lloc per començar.

Fer consultes

Pixabay.com
Pregunta què vols.

Sigues assenyat i absolutament honest.

Les persones que importen probablement faran tot el possible per acomodar-vos.

Els que no intenten acomodar-vos no tenen importància.

El punt clau és preguntar sense comprovar.

Com fer consultes efectives:

(1) Decidiu què voleu.

Quan no et preocupaves pels sentiments dels altres,

què demanaries?

(2) Decidiu si la vostra sol·licitud és adequada.

Eviteu menystenir o sobrevalorar els vostres drets.

(3) Eviteu disculpar-vos quan ho demaneu.

Tan aviat com digueu: "Em sap greu que ho hagueu preguntat, però ..." us dieu a vosaltres mateixos que creieu que heu superat els vostres límits.

I envieu el mateix missatge a l'objecte de la vostra sol·licitud.

(4) Assegureu-vos que sigui una sol·licitud i no una sol·licitud.

Hi ha una diferència entre "Voleu omplir el cotxe de gasolina?" I "Reposteu el cotxe abans d'arribar a casa".

Si compartiu el que necessiteu d’ells, les possibilitats que obtingueu són molt més grans.

Molta gent vol fer-vos feliç, així que deixeu-los.

Apreneu a dir "no"

Pixabay.com

La majoria de nosaltres hem estat educats per ser útils i no rebutjar les sol·licituds.

Però només hi ha molt de temps al dia i tots tenim una quantitat limitada d’energia.

Si estàs acostumat a ser passiu, dir que no pot ser un veritable repte.

Si no pots dir "no" ets esclau dels que t'envolten.

Quan utilitzeu aquesta paraula en el moment adequat, teniu el control de la vostra vida.

Com afirma encertadament James Altucher,

"El món no necessita una explicació per dir" no ". No en dono més explicacions. Només dic:" No puc fer-ho. "Espero que tot estigui bé ... Regla 1: No feu res del que no vulgueu fer. Regla 2: No oblideu la Regla 1."

(1) Creieu que teniu dret a dir que no.

No és feina vostra gestionar el vostre temps, la vostra vida i les vostres necessitats.

Tothom té dret a dir que no, inclòs vosaltres.

Tingueu cura de vosaltres mateixos i podreu cuidar millor els altres.

(2) Creieu que si dieu que no, encara sereu estimats i acceptats.

És possible que assumiu erròniament que l’única raó per la qual algú us atura és fer les tasques no desitjades.

Trobareu que les persones importants de la vostra vida encara hi seran.

Fins i tot et respectaran més.

(3) Creieu que acceptaran que se'ls digui que no.

Alguns de nosaltres hem creat una situació en què altres no es prenen seriosament els nostres rebuigs.

Els heu de demostrar que "no" significa "no".

Porta temps.

Pràctica de dir "no" als llocs on rebeu les sol·licituds més inadequades.

És a la feina o a casa?

Qui fa més consultes?

Durant el temps lliure, hauríeu de practicar els rebuigs mentals.

Per rebutjar una sol·licitud inadequada:

(1) Presteu atenció al vostre comportament no verbal.

Poseu-vos dret i mantingueu el contacte visual adequat.

Estigueu tranquils i digueu "no".

Si el vostre comportament no verbal no coincideix amb el que deieu, l’altra persona pot dubtar que parleu seriosament.

(2) Preneu-vos el vostre temps.

Penseu en com trobeu realment la sol·licitud.

Eviteu saltar sobre una resposta.

Si necessiteu temps per pensar, digueu-ho.

(3) Eviteu disculpar-vos quan no sigui necessari.

No cal crear cap reclamació que haureu de pagar en un moment posterior.

Si us disculpeu abans de dir "no", l'altra persona decidirà que haureu de compensar-lo.

(4) Accepteu el vostre rebuig.

Les situacions varien, però eviten explicacions innecessàries.

Només heu de donar la vostra resposta i seguir endavant.

(5) Accepteu el resultat.

El fet que tingueu dret a dir "no" no vol dir que altres no tinguin dret a molestar-se.

Podeu rebutjar una sol·licitud i l’altra persona pot respondre negativament.

Accepteu la resposta.

Aprendre a dir "no" és potser la forma més eficaç que una persona passiva pugui millorar la seva vida.

Crea límits i ensenya als altres a respectar el vostre temps i desitjos.

Teniu dret a dir "No!".

Accepteu elogis i comentaris positius

Pixabay.com

Si normalment sou passiu, podeu ignorar, rebutjar, rebutjar o qüestionar els elogis que altres persones us donin.

Aprendre a complir et pot fer sentir millor.

Quan accepteu un elogi amablement, la persona que li fa el compliment se sent còmoda.

Trobeu dificultats per rebre elogis?

Una d’aquestes barreres pot evitar que accepteu comentaris positius:

(1) Baixa autoestima.

Quan un elogi entra en conflicte amb la vostra imatge personal, és possible que us confongueu sobre com tractar-la.

És possible que l’altra persona sàpiga quelcom que no es pot veure per si mateix.

(2) Un sentiment de culpa.

A ningú li deveu res més que "gràcies" pel vostre compliment.

(3) por a la imaginació.

Et sents arrogant quan acceptes un elogi?

Aconseguir un compliment és realment saludable emocionalment.

(4) Requisit de replicació.

No cal donar-lo per obtenir un elogi.

Tampoc no vol dir que us hagueu d’ofendre per restablir l’equilibri a l’univers.

Feu un esforç per obtenir comentaris positius sense sentir que heu de fer res a canvi.

Permet que altres persones diguin coses bones sobre tu o sobre les coses que has fet.

Ho mereixes, així que gaudeix-lo.

Doneu comentaris positius

Pixabay.com

És important poder oferir compliments obertament.

Si no podeu proporcionar comentaris positius, és poc probable que pugueu oferir crítiques constructives.

Altres us agrairan que expresseu el vostre agraïment pel que van dir o fer.

Si sou passiu, potser sentireu que els altres no valoren la vostra opinió.

Per què no els deixeu decidir si la vostra opinió és rellevant?

Si sou agressiu, podeu sentir que doneu avantatge a l’altra persona dient-li coses agradables.

Quan ets passiu-agressiu? Acostumes a aconseguir el que vols fent que els altres se sentin malament amb ells mateixos. Pagar un compliment podria ser un repte.

Penseu en els avantatges dels comentaris positius:

(1) Fer i rebre elogis i suport és un dels grans avantatges de ser humans.

Per què trobes a faltar les coses bones?

Si podeu oferir elogis sincers, els podreu rebre millor.

(2) Enfortiu les relacions existents i creeu noves relacions.

La retroalimentació positiva és una part important de les interaccions i els vincles saludables.

(3) Fer elogis és una eina didàctica important.

Els comentaris són una part important de l’aprenentatge de noves habilitats.

Hi ha moltes raons per donar comentaris positius.

També t’ajuda. Altres se sentiran més positius amb tu.

També gaudirà de confiar i fer que algú se senti bé amb si mateix.

Tanmateix, pot haver-hi barreres per complimentar els altres.

És probable que s’apliqui almenys un dels següents.

Obstacles a la retroalimentació positiva:

(1) Us centreu massa en el negatiu per notar el positiu.

Potser només observeu les coses que us molesten.

Si ho fa, es perden molts resultats positius.

(2) Esperar massa.

La gent ha de ser perfecta abans que estigui a punt per reconèixer-ho?

És just per a qualsevol de vosaltres?

(3) Baixa autoestima.

Us preocupa que un compliment augmenti la bretxa entre vosaltres i l’altra persona?

Està bé educar la gent.

En tot cas, l’altra persona se sent agraïda amb vosaltres.

Per a la propera setmana,

Intenta fer un sincer compliment cada dia.

Busqueu elogis.

El canvi subtil de la vostra atenció també pot fer meravelles per al vostre estat d’ànim.

Un compliment al dia pot recórrer un llarg camí en la vostra capacitat de confiança.

Accepteu comentaris negatius

Pixabay.com

Acceptar comentaris negatius és difícil

sigui quin sigui el vostre estil de comunicació natural.

Però la retroalimentació negativa també pot ser valuosa.

Podeu aprendre alguna cosa que pugueu utilitzar per millorar el vostre rendiment en un àmbit de la vostra vida.

Amb una mica de pràctica aprendràs a acceptar les crítiques sense perdre la frescor.

Hi ha diverses raons per no prendre personalment les crítiques:

(1) La font de la crítica pot ser poc realista.

Hi ha qui té expectatives poc realistes i tota la resta és inacceptable.

Això no vol dir que no ho hagis fet bé.

Vol dir que se us jutja injustament.

(2) La font de la crítica pot estar de mal humor.

Tots estàvem amb algun amic o familiar per causa de fatiga, malaltia o mal humor.

Ens passa a tots.

Per què s’ho pren personalment?

(3) La font de la crítica pot ser gelosa.

La gelosia és una emoció habitual.

La persona que dóna comentaris negatius pot estar gelosa del bé que heu fet alguna cosa.

O estan gelosos d'algun altre aspecte de la vostra vida.

(4) Demostren qualitats que al crític no li agraden en si mateixes.

És freqüent que us molesteu quan veieu trets d’altres que us resulten incòmodes.

Hi ha moltes altres raons per les quals les crítiques poden ser almenys parcialment invàlides.

Tingueu-ho en compte sempre que algú us digui una cosa que inicialment se sent crítica.

Com fer front a les crítiques:

(1) Escolta.

De vegades, una revisió comença una mica dura, però al final funciona.

Eviteu arribar a conclusions fins que no escolteu tot el que l'altra persona ha de dir.

(2) Aclarir.

Eviteu suposicions.

Si alguna cosa no està clara, feu una pregunta rellevant i deixeu-vos aclarir.

(3) Eviteu ser igual.

És natural voler igualar el terreny de joc amb un insult o una crítica.

Eviteu que l’atenció es torni a centrar massa ràpidament.

(4) Sigues raonable.

És del tot possible que l’altra persona tingui les millors intencions.

És fàcil defensar-se massa.

(5) Accepteu la part que creieu correcta.

Si teniu problemes per pagar una factura tard, accepteu cometre un error.

Disculpeu si la situació ho requereix.

Si cal, oferiu una solució.

Gràcies per parlar.

(6) Escolta la resposta.

En aquest punt, ambdues parts sovint poden mantenir una conversa constructiva.

Rebre comentaris negatius pot ser un repte, però sovint és el comentari més important que podeu obtenir.

És agradable veure el bé que heu fet alguna cosa, però no apreneu res.

La crítica constructiva pot ser un regal.

"Prefereixo la crítica més aguda d'un home intel·ligent que l'aprovació irreflexiva de les masses." - Johannes Kepler

Doneu comentaris negatius constructius

Pixabay.com

Per a aquells amb tendències passives, donar feedback constructiu pot ser molt més difícil que rebre’l.

La retroalimentació negativa és vital per a tothom.

És molt difícil millorar en qualsevol part de la vida sense rebre i utilitzar comentaris negatius.

Podeu afrontar aquests reptes quan intenteu ser crítics:

(1) queixes.

Aquest és el primer obstacle que cal superar per proporcionar retroalimentació constructiva.

Però enteneu que expressar les vostres preocupacions farà que moltes situacions siguin més agradables.

(2) Sigues massa agressiu.

És habitual esperar massa temps per proporcionar comentaris correctius.

Si espereu a enfadar-vos per acabar de parlar, hi ha alguna cosa que podeu dir que us penedireu.

La dita: "M'importa si arribes tard i no truques" és molt diferent de "per què no pots trucar quan arribes tard?" Quin problema tens? Ets tan despietat "

Si us emociona, penseu a esperar un moment més adequat per parlar.

Donar comentaris negatius a altres persones pot ser un veritable repte, però pot ser la forma definitiva de mostrar la vostra assertivitat.

Feu una llista de les persones i les coses de la vostra vida que us molesten. Tracteu setmanalment un article. Programa el que diràs i fes-hi saltar de seguida.

Us sorprendrà el que millora la vostra vida quan compartiu els vostres pensaments amb els altres.

"Per comunicar-nos eficaçment, hem de reconèixer que tots som diferents en la forma en què percebem el món i fem servir aquesta comprensió com a guia per a la nostra comunicació amb els altres". - Tony Robbins

Finalment

L’assertivitat és un repte important per a molts de nosaltres.

però és la forma de comunicació més eficaç.

Tot i que moltes persones són naturalment passives o agressives, podeu aprendre a comunicar-vos amb seguretat.

Assertivitat significa comunicar les vostres opinions, desitjos i necessitats d’una manera adequada i honesta.

Assertivitat significa, en definitiva, tenir el coratge de revelar-se al món sense por a la crítica.

L’assertivitat vol dir que esteu disposat a ser visible i no divulgar els vostres drets.

L’ús d’un mitjà de comunicació més assertiu millorarà la vostra vida de diverses maneres.

Tindràs més control sobre la teva vida i rebràs el respecte que et mereixes.

Podreu viure la vida segons els vostres termes.

Les vostres relacions amb amics, familiars i companys de feina seran més agradables.

Comenceu petit i doneu la vostra opinió quan se us demani, i després doneu la vostra opinió sense que us ho demanin.

Finalment, comenceu amb uns quants elogis i algunes crítiques constructives.

Us sorprendrà quan vegeu els resultats positius de la comunicació assertiva!

"Les dues paraules" informació "i" comunicació "sovint s'utilitzen sinònimament, però signifiquen coses molt diferents. Doneu informació; La comunicació arriba. “- Sydney J. Harris
Pixabay.com